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Assistance Chien Chat


Pour obtenir ces services, vous pourrez contacter l'assureur, du lundi au samedi, de 7 heures à 22 heures.
Le numéro de téléphone ainsi que le numéro de convention à communiquer lors de votre appel figureront dans les conditions particulières de votre contrat.

 Hospitalisation ou décés du souscripteur



Ces prestations sont accordées 24h sur 24 et 365 jours par an sous réserve que l’animal ne présente pas un comportement anormal ou agressif.

Si le souscripteur est hospitalisé plus d’une journée, l'assureur organise et prend en charge pour les animaux assurés :  

  • Soit le transfert chez un parent ou un ami résidant en France métropolitaine,

  • Soit la garde dans un organisme spécialisé pour les animaux de compagnie, si aucun de vos proches ne peut s’en occuper. Ce service est soumis à la condition que les animaux assurés aient reçu les vaccinations obligatoires. Les frais de garde et de nourriture sont alors pris en charge avec un maximum de 305 €TTC par animal.

En cas de décès du souscripteur, l'assureur organise et prend en charge pour les animaux assurés :

  • Soit le transfert chez un parent ou un ami résidant en France métropolitaine,

  • Soit le transfert vers un refuge pour animaux de compagnie. Dans ce cas, un certificat de décès du souscripteur devra être fourni.

L’organisation, par le souscripteur ou son entourage, des prestations ci dessus ne peut donner lieu à remboursement que si nous avons été prévenus préalablement. Nous ne pouvons, en aucun cas, nous substituer aux organismes locaux de secours d’urgence ni prendre en charge les frais ainsi engagés. L'assureur ne peut pas être tenu pour responsable des manquements ou contretemps à l’exécution de ses obligations qui résulteraient de cas de force majeure ou d’événements exceptionnels.


 Renseignements téléphoniques



Vous pouvez obtenir des renseignements concernant vos animaux assurés, par téléphone, du lundi au samedi de 7h à 21h, hors jours fériés.


 Perte d’un animal tatoué



En cas de perte de votre animal tatoué, l'assureur communique les renseignements suivants :

  • les organismes à prévenir : Mairie, Commissariat, Gendarmerie, fourrière la plus proche,

  • les coordonnées du Fichier Central Canin : heures d’ouverture, démarches à effectuer (déclaration de perte à confirmer par courrier…),

  • les coordonnées du Fichier National Félin : heures d’ouverture, démarches à effectuer,

www.assurance-lille.fr

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